确保夏粮颗粒归仓 中国一拖服务队出征

www.caamm.org.cn    2024-05-21

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　　5月17日，2024年东方红三夏服务正式启动。中国一拖收获机具公司服务队伍奔赴夏收一线，为用户提供优质服务，确保夏粮颗粒归仓。中国一拖党委常委、一拖股份副总经理赵庆亮出席启动仪式，并为服务队授旗。

　　中国一拖拥有行业领先，遍布全国的服务网络，售后服务能力和水平居行业领先，可以在最短时间内为用户提供体贴、快捷、专业、增值的服务。

　　今年三夏，收获机具公司设立前线指挥组、服务调度组、备件保障组、技术质量专家组、信息化保障组、安全督查组、后勤支持组，从组织领导、服务调度、资源配置等各方面为夏收服务提供有力支撑。

　　三夏服务期间，400热线24小时运行，接到服务请求后4小时内到位，一般故障6小时内修复，高效解决用户问题；专家座席已进驻，利用视频、电话指导等信息化方式开展技术指导，全程为用户保驾护航。

　　针对跨区作业用户，将用户信息提前推送至各服务大区，服务大区主动电话联系用户，提前核实用户流向信息，了解用户作业区域、计划，提前储备服务备件，并准备配件服务车辆跟随跨区队伍，确保用户走到哪里，东方红“金色服务”跟进到哪里，买东方红产品，用户无忧。